Verzendbeleid
Afhalen & levering
Op dit moment bieden we twee opties aan: afhalen in de winkel en lokale levering in Brugge.
Afhalen in de winkel
Je bestelling ligt voor je klaar in onze winkel: Lange Vesting 16, 8200 Brugge. Zodra je bestelling klaarstaat, brengen we je per e-mail op de hoogte.
Levering in Brugge
We leveren binnen een straal van 5 km rond de winkel.
- Gratis vanaf € 35
- Onder € 35: € 2,95
Bestellingen worden zo snel mogelijk klaargemaakt na ontvangst van je betaling. Bij elk product vind je een indicatie van de beschikbaarheid; de uiteindelijke termijn kan variëren door drukte of onvoorziene omstandigheden. Geef steeds een correct leverings- of contactadres door.
Levende planten
Plant of geef levende producten zo snel mogelijk water na ontvangst. We raden aan je bestelling meteen uit te pakken en te verzorgen.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd? Laat het ons meteen na ontvangst weten via olivier@stera.be, dan lossen we het voor je op.
Risico
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op jou zodra je de bestelling hebt opgehaald of in ontvangst hebt genomen.
Retour
Bekijk ons retourbeleid voor instructies over retourzendingen en terugbetalingen.