Doorgaan naar inhoud

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Contactgegevens.


STERA

Spinnerijkaai 15

8500 Kortrijk

Ondernemingsnummer 0729.598.861

E-mail: olivier.terrie@hotmail.com

Tel.+32 496 22 33 54



Artikel 2 – Definities.


De begrippen, hierna aangeduid met een hoofdletter, hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:


  • Website/Webshop: www.stera.be;
  • Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden opgenomen in artikelen 1 tot en met 14 en betrekking hebbende op de Website/Webshop;
  • STERA: STERA zoals omschreven in artikel 1, zijnde de partij die het product aanbiedt/verkoopt;
  • Klant: de partij het product koopt dat aangeboden worden op de Webshop;
  • Partijen: STERA en Klant;
  • Overeenkomst: overeenkomst waarbij de Klant zich jegens STERA verbindt het aangeboden product/de aangeboden producten te kopen;
  • Product: de goederen aangeboden op de Website/in de Webshop, die kunnen worden aangekocht door de Klant;
  • Privacy Policy: Privacy policy opgenomen in artikel 12 en raadpleegbaar op de Website;
  • Cookie Policy: Cookie policy opgenomen in artikel 13 en raadpleegbaar op de Website.



Artikel 3 – Toepasselijkheid.


Op haar Website biedt STERA haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar Webshop online aan te kopen. 


Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van STERA en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen de Klant en STERA. Bij het plaatsen van een bestelling via de Webshop van STERA moet de Klant deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. De Algemene Voorwaarden worden aan de Klant elektronisch ter beschikking gesteld, op zodanige wijze dat de Klant deze Algemene Voorwaarden kan opslaan. Door te aanvaarden stemt de Klant in met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. 


Deze Algemene Voorwaarden mogen geen doorhaling bevatten en hebben voorrang op alle andere. Ze zijn steeds raadpleegbaar op de Website. Elke afwijking op de Algemene Voorwaarden dient schriftelijk overeen gekomen te worden met STERA. 


Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, laat dit de afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een alternatieve geldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen, zoals toegestaan door het toepasselijke recht.


Artikel 4 – Product, koop, levering en uitvoering van de Overeenkomst.


4.1

De omschrijving van de goederen/het Product, de hoeveelheid, de kwaliteit, de prijs, BTW, verzendingskosten, etc. worden beschreven op de Webshop. Illustraties, beschrijvingen en andere informatie met betrekking tot de aangeboden producten, met uitzondering van prijzen, BTW en verzendingskosten, zijn steeds indicatief. Ze dienen louter als richtlijn. 


Ondanks het feit de Webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat en/of niet up-to-date is. Dergelijke vergissingen/fouten in het aanbod en/of de Overeenkomst binden STERA niet ten aanzien van de Klant. STERA is enkel gehouden tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. 

 

Het aanbod op de Webshop geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door STERA. STERA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van goederen/het Product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, zal dit uitdrukkelijk vermeld worden bij het aanbod.


4.2

Nadat de Klant bij STERA een bestelling heeft geplaatst, zal STERA de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk bevestigen per e-mail naar de Klant ter bevestiging van de Overeenkomst.


Wanneer een Product niet (of tijdelijk niet) beschikbaar is, zal STERA de Klant zodra mogelijk hiervan in kennis stellen.


4.3

Nadat de Klant een bevestiging van zijn bestelling per e-mail heeft ontvangen, zal de Klant enkele dagen daarna nog een e-mail ontvangen met de precieze leveringsdatum. STERA streeft er steeds naar het bestelde Product zo snel mogelijk te leveren bij de Klant op het opgegeven adres


Elk product heeft een verwachte leveringstermijn. Echter kan deze termijn aangepast worden mede door de leveranciers/merken waarop STERA beroep doet, door feestdagen, extra drukte of andere redenen. Indien de levering langer duurt dan verwacht, wordt de Klant op de hoogte gebracht met een nieuwe verwachte leveringsdatum.


In het geval de levering enige vertraging oploopt, kan dit niet leiden tot het verbreken van de koop of de betaling van een schadevergoeding ten voordele van de Klant, behoudens in het geval van opzettelijke vertraging. 


Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het correcte leveringsadres door te geven. Foutief doorgegeven leveringsadressen kunnen aanleiding geven tot extra kosten ten laste van de Klant. Voor zover de wet dit toelaat, draagt STERA geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van het Product indien dit geleverd is in overeenstemming met de door de Klant opgegeven leveringsinstructies.


De Klant dient levende goederen/producten zo snel mogelijk na ontvangst te planten en/of te voorzien van water. STERA beveelt aan om het geleverde Product direct te openen en te verzorgen na ontvangst.


Het Product dat besteld wordt via de Webshop kan worden geleverd in België en Nederland. Gratis verzending binnen België vanaf een aankoopbedrag van 30 EUR. De verzendkost binnen België en Nederland bedraagt 4,95 EUR.


Indien het door de Klant bestelde product beschadigd of defect wordt geleverd, of indien het een onjuist product is, dient de Klant STERA hiervan onmiddellijk na ontvangst van het Product op de hoogte stellen via olivier@stera.be. 


4.4

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra het Product fysiek in bezit is van de Klant. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door STERA was geboden.


In het geval de Klant specifieke vragen heeft over het Product, verzoekt STERA dat de Klant hieromtrent contact opneemt via olivier@stera.be.


Artikel 5 – Herroepingsrecht.


De Klant heeft het recht om een bestelling te ontbinden tot 14 dagen na de dag dat hij het Product heeft ontvangen. Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient dit te gebeuren via het herroepingsformulier.


Bij het retourneren dient het Product steeds in de originele verpakking te worden verzonden aan het adres genoemd in artikel 1.


De Klant draagt de kosten voor het terugsturen van het Product.


Tijdens de periode dat de Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, zal de Klant steeds zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Dit houdt in dat de Klant ertoe gehouden is het Product te verzorgen zoals bepaald in artikel 4.3, vijfde alinea.


Meer specifiek: 

  • Voor levende planten die gekweekt zijn in pot of als kluit geldt dat de planten in goede staat en onbeschadigd geretourneerd worden. De planten dienen dus tussentijds met zorg uit de verpakking gehaald te worden en van water voorzien te worden om zo schade en uitdroging van de planten te voorkomen. 
  • Voor planten die geleverd worden als wortelgoed/blote wortels geldt geen herroepingsrecht. Deze planten zijn slechts beperkt houdbaar en verdragen het niet om te lang in de verpakking te blijven. 


De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in het voorgaande lid.


Artikel 6 – Prijs.


Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief verzendingskosten en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Alle prijzen van de planten zijn inclusief 6% btw - wat de prijzen van de andere artikelen (o.a. potten, accessoires, …) betreft, deze zijn inclusief 21% BTW. De vermelde prijzen zijn correct op het moment van publicatie op de Webshop, maar kunnen onderhevig zijn aan veranderingen.


In het geval er leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld bij het afrekenen. 


Na het plaatsen van de bestelling en het afrekenen van de bestelling wordt een e-mail verstuurd naar het e-mailadres of het gsm-nummer  van de Klant ter bevestiging van de aankoop.


Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.


De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk wordt omschreven. De bijhorende fotos zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.


STERA heeft het recht om de prijs van het Product te wijzigen op elk moment, maar het Product wordt steeds gefactureerd op basis van geldende tarieven op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.


De Klant heeft de keuze tussen volgende betalingswijzen:

  • Creditcards
    • Visa
    • Mastercard
    • Maestro 
  • Bancontact
  • Cash (als de bestelling niet online verloopt) 
  • Cryptocurrency’s 
    • Bitcoin
    • Bitcoin cash
    • Dai 
    • Litecoin
  • Google pay 
  • Apple Pay 


STERA is gerechtigd om de bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot de bestelling waarbij de Klant betrokken is.


Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de Klant onmiddellijk, zijnde binnen de 3 werkdagen na het ontvangen van de factuur, aan olivier@stera.be gemeld te worden, zodat de onjuistheden eventueel kunnen gecorrigeerd worden.


Indien de Klant nalaat de juiste betaling uit te voeren dan wel wanneer de betaling door welke reden dan ook wordt geweigerd, heeft STERA het recht op, na de Klant in gebreke te hebben gesteld, een vergoeding aan te rekenen voor de administratieve kosten voor het aanvragen van de betaling. STERA behoudt zich het recht voor de Overeenkomst te ontbinden of verdere levering aan de Klant op te schorten. Dit doet geen afbreuk aan andere rechten van STERA.


Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud.


Het Product blijft tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van STERA.

Bij niet-betaling heeft STERA het recht het Product terug te nemen op kosten van de Klant.


Artikel 8 – Garantie.


STERA biedt de volgende garantie op de door haar geleverde producten:


Er kan geen aanspraak gemaakt worden op deze garantie:

  • In het geval van schade als gevolg van opzettelijke, verwijtbare of nalatige behandeling;
  • Bij verkeerd gebruik of slecht onderhoud;
  • Bij normale slijtage;
  • Indien het Product beschadigd is als gevolg van het niet in acht nemen van de gebruiksinstructies.


Artikel 9 – Aansprakelijkheid.


Tenzij anders uitdrukkelijk bedongen, neemt STERA uitsluitend inspanningsverbintenissen op zich en geen resultaatsverbintenissen.

De aansprakelijkheid van STERA is strikt beperkt tot de haar toevertrouwde taken. STERA staat onder geen enkel voorwendsel in voor de gevolgen, vergissingen, fouten, vergetelheden, opzettelijk handelen of andere gedragingen/nalatigheden van de Klant.

STERA zal nooit  aansprakelijk zijn voor onrechtstreekse schade of kosten van welke aard ook daaronder begrepen gederfde winst, productieverliezen, verlies van cliënteel, toename van afschrijvingen, enz. 

Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt in ieder geval indien STERA niet binnen een maand na de ontdekking van de gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid, van de aanspraak schriftelijk in kennis is gesteld. 

Ongeacht enige bepaling van onderhavige overeenkomst is STERA niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van de Overeenkomst omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle.


Artikel 10 – Website.


De informatie op de Website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de bezoeker van de Website/Klant worden beschouwd.

 

STERA levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. 

 

Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de Website onbeschikbaar zou zijn, zal STERA de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.

 

STERA kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op de Website of voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit onjuistheden in de ter beschikking gestelde informatie.

 

Indien de bezoeker van de Website/Klant onjuistheden en/of onrechtmatig gebruik zou vaststellen in de informatie die via de Website ter beschikking wordt gesteld, kan de bezoeker van de Website/Klant STERA hieromtrent informeren. Dit kan via de contactinformatie vermeld in artikel 1.

 

De inhoud van de Website (eventuele links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. STERA geeft geen garanties voor de goede werking van de Website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de Website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de Website.

 

STERA kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze Website of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de bezoeker van de Website/Klant.

 

De Website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of paginas impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan. STERA verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze links/websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.


Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten.


De informatie en adviezen welke de bezoeker van de Website/de Klant kan vinden op de Website of in andere publicaties van STERA, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen alleen worden gezien als een weergave van 'best practices'. 


Alle geschreven tekst, foto's, ontwerpen en inhoud van de Website, de catalogi en andere publicaties, in combinatie met de selectie en rangschikking daarvan en alle software compilaties zijn auteursrechtelijk eigendom van STERA of van de personen die een gebruiksrecht aan STERA ter zake hebben verleend en worden als zodanig beschermd. Hierbij zijn alle rechten voorbehouden. 


Geen enkel onderdeel van deze Website mag worden verveelvoudigd, mechanisch, elektronisch, met inbegrip van fotokopieën, of op welke wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STERA of van de houder van het betreffende intellectuele eigendomsrecht. 


Alle namen, logo's, slogans, of andere uitspraken kunnen een handelsmerk van STERA of een andere persoon of bedrijf zijn. Elk ongeoorloofd gebruik van een merk is onwettig. Het is de bezoeker van de Website/de Klant niet toegestaan de beschermde teksten en beelden te kopiëren, reproduceren, verzenden, distribueren, commercieel exploiteren of afgeleide werken van dergelijk materiaal of inhoud creëren, dan wel anderen helpen dit te doen. Als de bezoeker van de Website/de Klant op de hoogte is van een dergelijke verspreiding of commerciële uitbuiting, dient STERA hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gebracht. 


Artikel 10 – Klantendienst.


STERA is bereikbaar op het telefoonnummer +32 496 22 33 54, via e-mail op olivier@stera.be

Of per post op het adres: Spinnerijkaai 15, 8500 Kortrijk België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. 

Artikel 12 – Privacy Policy. 


De Privacy Policy maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden. Deze Privacy Policy is steeds raadpleegbaar op de Website. Lees deze Privacy Policy aandachtig door, aangezien deze de rechten en plichten van de bezoeker van de Website/Klant ten aanzien van STERA bevat. 


De verwerking van de persoonsgegevens gebeurt onder de verantwoordelijkheid van STERA (zie contactinformatie in artikel 1).


STERA streeft ernaar de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, ter omzetting, aanvulling en uitvoering van de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, na te leven.


Door een bestelling te plaatsen op de Webshop van STERA, staat de Klant uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de klant zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het orderproces.

De persoonsgegevens die hiertoe verzameld worden, zijn naam, voornaam, adres, e-mail en telefoonnummer.

De persoonsgegevens worden door STERA bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking zoals en in functie van de contractuele relatie tussen STERA en de Klant, met name voor de duur van de gevraagde levering van diensten en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.


STERA zal de gegevens niet overmaken aan derden, met uitzondering van de derden waarop STERA beroep doet om het Product bij de Klant te leveren, zijnde PostNL. l.


De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. 


Mits bewijs van identiteit (kopie voorkant identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan STERA, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.


De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, STERA heeft dus geen toegang tot uw paswoord.


STERA houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke paginas van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze Privacy Policy, kunt u ons contacteren op olivier@stera.be.

Artikel 13 – Cookie Policy.


Een "cookie" is een klein bestand dat verstuurd wordt door de server van STERA en dat zich op de harde schijf van uw computer installeert. De informatie die in deze cookies wordt opgeslagen, kan alleen door STERA worden gelezen en alleen gedurende de duur van het bezoek aan de Website.


De Website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze Website. Dit helpt STERA om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u de Website bezoekt en stelt STERA ook in staat om de Website te optimaliseren.


Als gevolg van recente wetswijzigingen zijn alle Websites die zich richten op bepaalde delen van de Europese Unie verplicht om uw toestemming te vragen voor het gebruik of opslaan van cookies en soortgelijke technologieën op uw computers of mobiele apparaten. Dit cookiebeleid geeft u duidelijke en volledige informatie over de cookies die wij gebruiken en hun doel.


STERA gebruikt volgende cookies:


Strictly Necessary Cookies

Deze cookies zijn essentieel voor u om op de Website te surfen en de functies ervan te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde delen van de Website.

1.

Naam


Functie


Host


Type


Bewaartermijn


2.

Naam


Functie


Host


Type


Bewaartermijn


Functionaliteitscookies

Deze cookies helpen de Website bruikbaar te maken door basisfuncties zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de Website mogelijk te maken. Zonder deze cookies functioneert de Website niet naar behoren.

1.

Naam


Functie


Host


Type


Bewaartermijn


Performance Cookies

Deze cookies worden specifiek gebruikt om gegevens te verzamelen over hoe bezoekers een website gebruiken, welke pagina's van een website het vaakst worden bezocht en of ze foutmeldingen op webpagina's krijgen. Deze cookies volgen alleen de prestaties van de site terwijl de gebruiker ermee interageert.

1.

Naam


Functie


Host


Type


Bewaartermijn






Google Analytics


Google Analytics is een webanalysedienst van Google die het verkeer op websites bijhoudt en rapporteert. Google gebruikt de verzamelde gegevens om bij te houden en te controleren hoe onze diensten gebruikt worden. Deze gegevens worden gedeeld met andere Google-diensten. Google kan de verzamelde informatie gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk in context te plaatsen en te personaliseren.


U kunt ervoor kiezen om uw activiteit op de dienst niet beschikbaar te stellen aan Google Analytics door de 'Google Analytics opt-out browser add-on' te installeren. De add-on voorkomt dat Google Analytics JavaScript-informatie (ga.js, analytics.js en dc.js) over bezoekactiviteit deelt met Google Analytics.


Voor meer informatie over het privacybeleid van Google kunt u terecht op de webpagina van Google over privacy en algemene voorwaarden: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.


U kan cookies weigeren of blokkeren door de configuratieparameters van uw navigatiesysteem te wijzigen. Het uitschakelen van cookies kan tot gevolg hebben dat u van bepaalde functionaliteiten van de Website geen gebruik meer kunt maken.


U kunt uw voorkeuren op elk moment bekijken en bijwerken via het tabblad 'Cookies beheren' onderaan op de website.       


Indien u verdere vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail olivier@stera.be.


Meer informatie over cookies vindt u ook op: http://www.allaboutcookies.org/. Meer informatie over online behavioural advertising en online privacy vindt u hier: http://www.youronlinechoices.eu/



Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.


STERA zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid op te lossen.


De bepalingen in de Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting en/of wanbetaling zijn uitsluitend de rechtbanken te Kortrijk bevoegd.